PANGANDARAN — RSUD Pandega Pangandaran terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan dengan rutin menggelar program Manajemen Sapa Pasien Pandega. Kegiatan tersebut kembali dilaksanakan pada Kamis (12/02/2026) di Poliklinik Pasien Lantai 3 RSUD Pandega, Jalan Raya Pangandaran–Cijulang.
Program ini dipimpin langsung oleh Kepala Bidang Pelayanan Medis RSUD Pandega, dr. Indah Adhiarini Sukma, bersama jajaran manajemen dan tenaga kesehatan. Kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya manajemen rumah sakit untuk hadir secara langsung di tengah pasien, mendengarkan aspirasi, sekaligus melakukan evaluasi terhadap kualitas pelayanan yang diberikan.
dr. Indah menjelaskan bahwa Manajemen Sapa Pasien merupakan agenda rutin yang bertujuan memastikan setiap pasien mendapatkan pelayanan optimal, serta membuka ruang komunikasi dua arah antara pasien dan manajemen rumah sakit.
> “Kami mengunjungi pasien secara langsung di ruang perawatan untuk berdialog, mendengarkan masukan, serta memastikan kondisi kesehatan dan kenyamanan mereka selama menjalani perawatan,” ujarnya.
Ia menekankan bahwa komunikasi yang baik dan pendekatan empatik menjadi bagian penting dalam proses penyembuhan. Interaksi yang humanis dinilai mampu meningkatkan kepercayaan pasien terhadap tenaga medis dan berdampak positif terhadap keberhasilan terapi.
> “Kami ingin memastikan pasien merasa diperhatikan, didengar, dan memperoleh pelayanan sesuai standar medis yang berlaku,” tambahnya.
Selain mempererat komunikasi, kegiatan ini juga menjadi momentum untuk menegaskan kembali komitmen penerapan prinsip keselamatan pasien (patient safety), kepatuhan terhadap standar prosedur operasional (SPO), serta pemberian layanan yang ramah, cepat, dan tepat oleh seluruh tenaga kesehatan.
Kehadiran manajemen secara langsung di ruang pelayanan diharapkan mampu memberikan rasa aman dan nyaman bagi pasien maupun keluarga, sekaligus memastikan seluruh kebutuhan pelayanan dapat terpenuhi secara optimal.
> “Melalui Manajemen Sapa Pasien Pandega, kami berkomitmen untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan demi mewujudkan layanan yang unggul, terpercaya, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” pungkas dr. Indah.
( Upi)
