oleh

Gubernur NTB Minta SKPD Respons Keluh Kesah Masyarakat

Mataram NTB Baraknews – Gubernur Nusa Tenggara Barat, Dr. TGH. M. Zainul Majdi yang lebih akrab disapa TGB meminta seluruh pejabat Kepala SKPD di lingkungan Pemerintah Provinsi NTB benar-benar melayani masyarakat. Pelayanan itu, termasuk merespons dengan baik segala keluh kesah atau pengaduan   masyarakat   yang   disampaikan   melalui   NTB   SMS   Centre   maupun   media   dan jejaring sosial lainnya.

Hal itu diingatkan oleh Gubernur yang juga ulama kharismatik ini saat memimpin Rapat Koordinasi Pimpinan dengan seluruh Kepala SKPD Provinsi NTB di Ruang Rapat Utama (RRU) Kantor Gubernur, Jum’at, (28/4-2017)

“Respons   dengan   baik   semua   pengaduan   masyarakat,   dan   beri   informasi   atau   penjelasan terkait dengan pengaduan tersebut sejelas-jelasnya,” ujar TGB tegas.

Gubernur Nusa Tenggara Barat, Dr. TGH. M. Zainul Majdi

Menurutnya, merespons pengaduan   tersebut,   bukan   berarti   harus   memenuhi   semua   permintaan   yang   diadukan,melainkan dengan memberi penjelasan atau informasi yang benar, akan membuat masyarakat menjadi  “clear” dan mengerti  permasalahan atau hambatan yang  dihadapi.Bahkan   jika pengaduan  tersebut  bukan  berada   diranah   kewenangan  pemerintah  Provinsi pun,  harus dijelaskan kepada masyarakat.

Dengan demikian, pengaduan masyarakat yang merupakan wujud partisipasi dan keperdulian masyarakat kepada pemerintah, dapat bermanfaat dalam meningkatkan pembangunan atau meluruskan sesuatu yang kurang.

TGB juga meminta agar di setiap respons tersebut, juga diselipkan pesan dan ajakan kepada masyarakat  untuk  sama-sama   merawat  dan  memanfaatkan   fasilitas   publik   yang   tersedia dengan baik.

Sebelumnya, Kepala Dinas  Komunikasi, Informasi dan Statistik   Provinsi   NTB, Tribudi Prayitno melaporkan jumlah pengaduan masyarakat melalui NTB SMS Center  sejak bulan Januari sampai Maret  2017  mencapai 180 pengaduan.

Dari  pengaduan   tersebut,  sebagian telah mendapat respon dan tanggapan positif dari kepala instansi yang terkait, namun ada juga yang belum   mendapat   respon. Selain melalui SMS Centre, Pemprov NTB   juga menyediakan ruang pengaduan melalui Kampung Media, email dan media sosial lainnya. (Abd.Rahim)

 

Komentar

News Feed